Questions fréquentes
Quelle pièce choisir pour commencer ?
Un carré se noue au cou ou se porte en bandeau, un foulard s'enroule léger, une étole se drape sur les épaules et une écharpe se tourne deux fois l'hiver. Chaque fiche donne les dimensions exactes.
Comment nouer un carré ?
Trois gestes simples : le nœud près du cou, la lanière pliée en ruban, ou le carré ouvert sur les épaules. Chaque fiche montre les trois façons au trait.
Comment entretenir mes étoffes ?
Un lavage à la main à l'eau froide et un séchage à plat gardent la main et les couleurs. Le détail, matière par matière, figure sur chaque fiche.
Les couleurs sont-elles fidèles aux photos ?
Chaque pièce est photographiée en lumière du jour. Un écran peut nuancer un ton ; en cas de doute, écrivez-nous avant de commander, nous décrivons la teinte au plus juste.
Puis-je offrir un foulard ?
Oui. Indiquez-le en commentaire lors de la commande et nous glissons la pièce dans un pli de papier de soie, sans le prix.
Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande part sous 48 heures ouvrées, puis comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Tout le détail sur la page Livraison.
Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.
Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 30 jours après réception. La marche à suivre est sur la page Retours et remboursements.
Comment renoncer à ma commande ?
Utilisez la page Renoncer au contrat ici : deux clics, sans justification, et vous recevez un accusé de réception.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par Stripe en connexion chiffrée, et votre numéro de carte n'arrive jamais sur notre serveur. En savoir plus.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à contact@krevno.store ou par le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.